TÁJÉKOZTATÓ A JÓTÁLLÁSI JOGOKRÓL
A vásárló a jótállási igényét a vállalkozásnál, illetve
kijavítás iránti igényét választása szerint az eladó
(vállalkozás) székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén
és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett
hivatalos Grundfos márkaszerviznél közvetlenül is
érvényesítheti.
A jótállási jegyen feltüntetett termékre, amennyiben annak
vásárlója a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja
alapján fogyasztónak minősül (e szerint fogyasztó: a
szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén
kívül eljáró természetes személy) a Grundfos South East
Europe Kft. (a továbbiakban: Grundfos) a fogyasztó részére
külön jogszabályban biztosított jótállást vállalja.
A jótállás időtartama a vásárlás napjától, illetve a
Grundfos által kijelölt garanciális szerviz általi üzembe
helyezés esetén az üzembe helyezés napjától számított
• 1 év a 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem
haladó eladási ár esetén,
• 2 év a 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg
nem haladó eladási ár esetén és
• 3 év 250 000 forint eladási ár felett.
A Grundfos saját vállalása alapján valamennyi termékére
legalább 2 év jótállást vállal (kivéve, ha a kötelező
jótállás időtartama ennél hosszabb, mely esetben ez a
hosszabb időtartam irányadó).
A jótállási határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.
Ha a vásárló a terméket az átadástól számított hat hónapon
túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő
időpontja a termék átadásának napja.
A jótállás nem vonatkozik a normál kopásra és
elhasználódásra (ideértve a teljesség igénye nélkül az olyan
forgó és kopóalkatrészek kopását és elhasználódását, mint a
járókerék, a kopógyűrű, a szivattyúház, a gumival és
műanyaggal bevont alkatrészek (csúszófelületek) a
rendeltetésszerű használat során).
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó
• elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy
kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási
igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a
másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva
aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a
szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értéket, a
szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a
fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
• ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem
vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a
fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a
fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő
érdeke megszűnt, a fogyasztó – választása szerint – a
vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a
vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át.
Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak
megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott
okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Ha a jótállási időtartam alatt a termék első alkalommal
történő javítása során a vállalkozás (vagy a javítást végző
márkaszerviz, forgalmazó) részéről megállapítást nyer, hogy
a termék nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése
hiányában a vállalkozás köteles a terméket nyolc napon belül
kicserélni.
Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás (eladó)
köteles a vásárló által bemutatott, a termék ellenértékének
megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi
adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy
nyugtán – feltüntetett vételárat 8 napon belül a vásárló
részére visszatéríteni.
Ha a jelen jótállási jegyben megjelölt jótállási időtartam
alatt a termék 3 alkalommal történő kijavítást követően
ismét meghibásodik – a vásárló eltérő rendelkezése hiányában
–, valamint ha a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés b) pontja
alapján a vásárló nem igényli a vételár arányos
leszállítását, és a vásárló nem kívánja a terméket a
vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni,
a vállalkozás köteles a terméket 8 napon belül kicserélni.
Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás
(eladó) köteles a vásárló által bemutatott, a termék
ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az
általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott
számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 napon belül
a vásárló részére visszatéríteni.
Ha a termék kijavításra a kijavítási igény vállalkozás
részére való közlésétől számított 30. napig nem kerül sor –
a vásárló eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás
köteles a terméket a harmincnapos határidő eredménytelen
elteltét követő 8 napon belül kicserélni.
Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás (eladó)
köteles a vásárló által bemutatott, a termék ellenértékének
megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi
adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy
nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási
határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a
vásárló részére visszatéríteni.
A termék javítása esetén a jótállási határidő
meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az
idővel, amely alatt a vásárló a terméket a hiba miatt
rendeltetésszerűen nem használhatta.
A javított részre nézve a jótállási idő újra kezdődik.
A jótállási igény érvényesítése nem érinti a fogyasztónak
jogszabályból eredő jogait.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és
a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel –
megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kiemelve
kell elvégezni.
A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást
vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot
meghaladja, akkor a vállalkozás (vagy a javítást végző
márkaszerviz, forgalmazó) a vásárlót tájékoztatni köteles a
kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
A tájékoztatás a vásárló előzetes hozzájárulása esetén,
elektronikus úton vagy a vásárló általi átvétel igazolására
alkalmas más módon történik.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet
beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a
része a javításra átadás napjától kezdve, amely alatt a
fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni.
A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének
kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított)
termékre (termékrészre), valamint a kijavítás
következményeként jelentkező hiba tekintetében újból
kezdődik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos
költségek a vállalkozást terhelik.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy
tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható
terméket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén
kell megjavítani.
Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le-
és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a
forgalmazó gondoskodik.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így
különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési
– jogainak érvényesítését.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi)
kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető
testület eljárását is kezdeményezheti.
A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.
Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának
elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell
tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot
– az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján
kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja.
Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték
megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
A vállalkozás a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó
és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra
vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének
eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
(a továbbiakban: NGM rendelet) 4. §-a szerint köteles – az
ott meghatározott tartalommal – jegyzőkönyvet felvenni es
annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a
fogyasztó rendelkezésére bocsátani.
A vállalkozás, illetve a javítószolgálat (szerviz) a termék
javításra való átvételekor az NGM rendelet 6. §-a szerinti
elismervény átadására köteles.
A jótállási igény teljesítése megtagadható, amennyiben a
termék hibája az átadást követően az alábbi okokkal
összefüggésben következett be:
• a szerelési és üzemeltetési utasításban leírtak figyelmen
kívül hagyása,
• rendeltetésellenes szerelés, üzembe helyezés, paraméterek
és használat,
• baleset, gondatlanság, elemi kár,
• külső hatás, rongálás, rongálódás miatt bekövetkezett kár,
• túlterhelés (elektromos vagy hidraulikai),
• törés (ide nem értve a termék hibás jellegéből fakadó
törést),
• előírt védelem hiánya miatti meghibásodás esetén,
• szakszerűtlen kezelés miatti meghibásodás esetén,
• átalakítás eseten,
• jogosulatlan személy által végzett javítási kísérlet
esetén, ha a hiba erre visszavezethető,
• helytelen tárolás miatti meghibásodások esetén,
• vízkenésű tengelyek és csapágyak kopása és ebből származó
egyéb meghibásodások esetén,
• homok és egyéb szennyeződések (pl. szálas anyagok, haj,
egészségügyi betét stb.) által okozott
meghibásodások esetén,
• kapcsolódobozba, vezérlőszekrénybe kívülről bejutott víz
által okozott meghibásodások esetén,
• fagyás okozta meghibásodások esetén,
• az engedélyezettől eltérő közeg szállítása esetén.
A kezelési utasításban felsorolt karbantartási munkák
elvégzése a vásárló feladatát képezik.
Ennek szakszerűtlen elvégzéséből eredő hibák javítási
költsége a vásárlót terhelik.
A Grundfos Általános Szerződési Feltételeit a
itt
tekintheti meg
|